图书馆举办“服务质量提升月”活动

　　为了弘扬“读者第一，服务至上”的办馆理念，促进各项服务提质增效，努力办好师生满意的图书馆，近期，图书馆开展了为期一个月的“服务质量提升月”活动。

　　本次活动呈现出多个亮点。首先是培训内容针对性强：组建了以业务骨干和高级职称馆员为主体的业务导师团队，结合图书馆发展和业务实操需求，开展了“图书馆与图书馆馆员”“数据库及其使用方法”“图书分类”“图书流通与书库管理”“开放空间管理”“座位预约与存包柜管理”等多场专题业务讲座，有效增强了馆员们对图书馆各项业务的学习理解，夯实了馆员们做好各项业务工作的理论基础。其次是培训方式丰富多样：采用“知识讲座+技能实操”的方式开展培训，针对我校师生读者在实操中的常遇问题，进行了“数据库及其使用方法”“图书流通与书库管理”“座位预约与存包柜管理”的实践操作演练。通过理论与实操培训的情景再现、问题模拟、个案展现、现场答疑等环节，将理论与实践有机结合，有效提升了馆员的业务实操能力。第三是考核方式突出重点：在全馆范围内开展业务考核，考核分笔试和技能实操两部分进行，重点考察馆员的业务应用能力。根据考核结果评选出一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名、优秀奖若干，以表彰先进，同时对考核不合格馆员开展了二次培训。“以赛促学、以赛促改、以赛促优”，压实了此次活动的培训成效。

　　通过本次“服务质量提升月”活动的开展，馆员们对图书馆学、服务理念等有了进一步了解和认知，对业务知识、服务流程、实操技能等有了进一步提升和掌握。下一步，图书馆将开展常态化业务培训，努力提高全馆的业务素质和服务效能，加强制度化、规范化管理，让更多师生走进图书馆、爱上图书馆，为学校高质量发展贡献积极力量。

　　通讯员：李昊远