[学习实践科学发展观183]社会发展学院推行学生工作承诺制

    为突出以“学生为本”的工作理念，强化学生工作人员的作风建设，变管理思维为服务思维，近日，社会发展学院开始推行学生工作服务承诺制。

    服务承诺制主要包括以电话接收记录、来信来访记录、学院工作报告记录为形式的首问负责制；以设立班级信息员、定期召开信息通报会、不定期召开学生座谈会等为形式的信息通报制；以有哪些反映的问题还没有答复、有哪些难办的事情还没有解决、有哪些职责外的事项还没有转办为工作自查点的工作自查制；以学院党总支副书记为承诺制第一责任人，其他负责人承担分管工作落实情况的承诺责任制；以应急制度为保障，遇突发事件，做到辅导员第一时间到场、了解情况、汇报情况、处理事故的应急预案制。

    为提高工作效率，学院还推行一次性告知制和限时办结制，同时建立监督投诉制，对承诺工作及落实承诺制情况不定期进行检查，对学生投诉和违诺问题及时纠正、处理，并将检查、处理结果进行通报。

   为了提高承诺制的实效性，学院要求学生工作人员书写工作周记，定期汇报工作，及时让被接待学生了解工作的进展情况。