周家健在讲话中指出,建立学生服务大厅是我校学习实践活动的一项重大举措,是我校用科学发展观统领全局,用办学价值观推动实践的一项具体实践,也是我校学生工作部门真正为学生服务的一件实事。他对服务部门和工作人员提出要求:一是要牢记服务宗旨,做到思想到位,人员到位,工作到位;二是学校各有关部门要给予学生服务大厅更多的关心和支持,各二级学院要全力配合学生服务大厅做好服务工作;三是学生服务大厅一定要坚持以生为本,要为学生成长成才提供更多人性化服务和科学指导。仪式结束后,领导和师生们参观了服务大厅。
据了解,设在行政楼一楼的学生服务大厅5月25日试运行以来,已经有不少学生前来咨询,主要集中在就业协议书的办理和校外住宿的批准上。“我是来咨询就业协议书的事项的,以前招就处的办公室在三楼,没现在方便。”“这里的环境很人性化,工作人员服务态度也很好,瞬间拉近了学校和我们之间的距离,感觉很亲切。”在记者采访中,前来咨询的几位学生说。
学生服务大厅主要是为学生成长成才服务,为学生全面发展导航。服务大厅的一位老师告诉记者:“我们服务大厅的老师就是为学生提供更为便捷的服务,同时也为学生就业等实际问题提供指导。”现在的服务大厅设有综合服务中心、教育服务中心、资助服务中心、创业服务中心、就业指导中心、招生咨询中心、教学咨询中心、 社团与学生科研服务中心等8个部门,实行首问责任制,接受问询的工作人员将热情接待询问人。服务大厅还承诺:“在本大厅办事,将在24小时内完成。”
“我们也面临着巨大的挑战,因此我们必须全面提高自身的综合素质,让学生有事首先想到我们。”服务大厅老师感慨地说。
另外,学生服务大厅还设立了专门的网页发布服务大厅工作动态,开设“在线咨询”栏目,为学生提供网上服务。
(学生记者:李晓晨 通讯员:李小红)
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