近期，外国语学院与长三角呼叫中心培训学校全面合作的双语呼叫商务师精英班开班。外国语学院党总支书记钦炜、副院长高红、长三角呼叫中心培训学校相关负责人、嘉兴华点学院院长应久良、我校各分院学生代表140余人参加了开班仪式。
此类关于服务外包行业职业的培训，在湖州地区还是首次举办。会上，钦炜从各个层面阐述了举办“双语呼叫商务师精英班”对于外国语学院及学生的重要意义。长三角呼叫中心培训学校负责人着重介绍了服务外包的背景、现状及未来发展趋势。
开班仪式之后，应久良教授做了一场关于大学生就业与发展思考的讲座。他结合管理、服务、销售、职场实战的经验，用一个个鲜活的例子，一段段亲身的经历，一则则寓言故事，指导着同学们对未来工作的选择。幽默的语言，生动的内容，引人入胜，发人深省。
今后，培训班还将开设公共关系与人际沟通、职业礼仪、呼叫服务技能、电话营销技能、应答诉求操作技能、案例分析、情景演练等课程，期待同学们的广泛参与。
（通讯员：沈卫）
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