浙江文明网：湖州市首支大学生纳税服务志愿者队展现90后风采

    2012年5月9日，浙江文明网以《湖州市首支大学生纳税服务志愿者队展现90后风采》为题，报道我校与湖州市财政地税局共建了湖州市首支大学生纳税服务志愿者队伍。全文如下：

　　 90后扮靓税宣风景线
——记湖州市首支大学生纳税服务志愿者队

　　在湖州师范学院，有这么一群志愿者，他们青春洋溢，胸配徽章、头戴红帽；他们穿梭在各基层企业，宣讲纳税新政策；他们响应时代号召，积极投身于纳税服务……他们有个共同的名字：大学生纳税服务志愿者。

　　今年年初，湖州师范学院与湖州市财政地税局共建了湖州市首支大学生纳税服务志愿者队伍。几个月以来，这支队伍为湖州市的纳税服务注入了新的活力。

　　热情细致

　　“让纳税者打心眼里感到舒服”

　　目前，这支大学生纳税服务志愿者队伍共吸纳了150名大学生，涵盖了湖州师范学院国际经济与贸易、电子商务、旅游管理等多个专业。据纳税服务志愿者队伍的带队老师金建敏介绍：“组建志愿队一方面是为了积极拓宽学校的志愿服务体系，与湖州地税合作，推进税宣进校园；另一方面，大学生参与纳税宣传有助于学生发挥专业技能，利于专业成才。”

　　今年4月是全国第21个税收宣传月，纳税服务志愿者积极配合市财税局工作人员，开展税收宣传。在湖州市第十一届汽车博览会车展现场，纳税志愿者刘优正在为市民介绍车船税新规：“阿姨您好，这是今年1月1日起开始实施的车船税新规的宣传册，请您看一下，主要介绍了乘用车按排量分七档征收，新能源车免征或减征。现在国家鼓励大家买小排量的车，低碳环保嘛！”

　　看到这群大学生在广场热情地宣传、讲解，不少市民表示肯定。“大学生宣传税收好啊，让我感到很亲切，他们跟我的孩子差不多大，说话很和气，对税收的新政策也很了解，我们很愿意去听他们讲解。”刚刚向志愿者咨询的市民杨女士说。

　　除了车博会，在湖州织里童装城，也显现着志愿者的身影。他们逐个走访了生产企业和经营店铺，发放了《童装生产经营户地方税收宣传资料》，并对一些纳税人的咨询进行解答。

　　志愿者小林在织里镇景富路的一家生产企业宣传时，遇到了难题。分配给小林进行税宣企业的主要负责人有事外出了，没法开展他的宣传工作。“他们老板不在，我如果留下资料就走，万一他们老板不知道这事儿，那我的宣传就没法落实到位了。”为了扎实做好工作，他决定向正在忙碌工作的熨烫工讲解。由于女工表示不识字，小林便翻开发放的宣传资料，向女工解读相关内容：“这个主要是你们厂缴税的政策解读，这里详细地说明了你们要缴纳的税额，还有可以选择征收的方式……”出门前，小林还嘱托她一定要把这些转告老板。

　　“我们原有的纳税服务志愿者资源不够丰富，这群90后大学生的到来，正好给我们纳税服务注入了新鲜血液。他们服务热情，语言文明，工作负责，专业知识扎实，让纳税者打心眼里感到舒服。”市地税局纳税服务处副处长王文国说。

　　坚守信念

　　“我们就是要做到最好”

　　在宣传服务过程中，志愿者们的工作并不是一帆风顺的。在织里向生产经营户发放地税宣传资料时，志愿者们也“碰壁”过。

　　“可能以为我们是来发广告的，所以进去之后讲了好久他们都没有抬头理睬，”面对经营户的不予理睬，志愿者陈安苦笑着说：“有时候想想挺苦恼的，我们这样辛苦地讲解，却得不到他们的理解，这样的氛围让我们感到很尴尬。”

　　尽管碰到过挫折，让他们有了一丝沮丧，但这并没有削弱他们的宣传动力。陈安告诉记者，一般碰到较冷漠的户主他会选择耐心地再重复一遍讲解词，直到让他们明白他的意图为止。“有的店主挺好的，在我说第二遍时，就会给我回应，可能也是被我的真诚感动了吧！”失败之后取得的成功，反而让他觉得更加有成就感。

　　在街边给过往市民发放税收宣传资料时，志愿者递上的资料有时会被少数市民当做垃圾无情地拒绝或者接过后直接扔在地上。碰到这样的情况时，志愿者们会将宣传单从地上捡起，再次发放给需要的市民。“我们想让我们的宣传尽量扩大化，做到税收政策人人皆知，并希望通过我们的努力，让大家都明白依法纳税是每个公民应尽的义务。”志愿者小王说。

　　增强能力

　　“为推动财税事业发展贡献力量”

　　4月11日，志愿者们随湖州市地税工作人员走进湖州大东吴集团，参与“税收宣传进企业”服务活动。财税工作人员在活动上通过税法知识讲座，播放纳税视频等活动形式，对志愿者们进行全面而系统的培训，使他们的税法知识得到课堂外的延伸。志愿者们纷纷表示，通过活动，让他们更清晰地了解了税收对于大家生活的重要性，也更加理解了税收是取之于民、用之于民的。

　　“这几次活动下来，我最大收获的就是，与人沟通能力更强了，在服务社会的同时，当然也学到了不少税法知识。”参加了几次活动的志愿者叶存说。

　　近年来，湖州师范学院大学生志愿服务工作形成的特色显著，成效突出，如今大学生纳税服务志愿者队伍的成立，在推动税法宣传进校园的同时，亦为学校志愿服务工作搭建了新的平台。校党委副书记周家健在队伍成立大会上寄语：“要让志愿者在服务中实现奉献社会、提升自我、专业成才，把学校文明创建工作的成果更好地辐射出去，更好地服务社会。”

　　“大学生参与纳税宣传志愿服务工作有助于自身理论联系实际，正确理解国家财政税收政策和提升纳税服务宣传水平，希望志愿者们为推动财税事业持续健康发展贡献青春力量。”省财政厅厅长、地税局局长钱巨炎对这支大学生纳税服务志愿者队伍也给予了高度期望。

　　“长知识，增实践，处人际，学交流”，这是纳税服务志愿者队队长王婕总结的12字志愿心得。她说，志愿者服务是一项崇高的公益事业，对于他们来说，更加要珍惜这个平台，扎实做好本次“税收宣传进校园”工作，要把这支志愿者队伍建设好，让身边的同学、家人，乃至所能接触到的所有人都学税法、懂税法，积极纳税。

湖州师范学院学生记者：金一恒、唐周丽

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